よくあるご質問

サイトについて

• Q.販促クリエイト.jpは印刷通販サイトですか？

  A. 販促クリエイト.jpはあらゆるシーンの販促活動を支援する情報サイトです。
  ネット専業の印刷通販サイトではございません。
  ご発注後は通常の印刷会社とのやり取りと同じように担当営業がつき
  スケジュールやデータ確認、納品等の打ち合わせをさせて頂きます。
  

• Q.フリーのデザイナーや学生は利用可能ですか？

  A.当サイトはフリーのデザイナー様や学生の方はご利用頂けません。
  当サイトは法人企業様を対象とした販促支援サイトです。

• Q.サイトでの注文手順について教えてください。

  A.こちらのページ（ご利用ガイド）の「注文方法」をご参照ください。

会員登録について

• Q.会員登録はどこで出来ますか？

  A.新規会員登録はこちらからお願いいたします。

• Q.会員登録するとどのようなメリットがありますか？

  A.サイト上でのスムーズな注文・見積書発行・請求書発行が可能です。
  また、新規登録やメルマガ等で発行されるクーポンの使用が可能です。

• Q.ログインID・パスワードを忘れてしまいました

  A.パスワードはこちらから再設定をお願いします。
  ログインIDをお忘れの方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。（返信にお時間がかかる場合がございます）

価格・見積もりについて

• Q.商品の価格表はどこにありますか？

  A.各商品ページの下部にございます。
  各商品ページの「ご注文・価格表へ」を押していただくと、スムーズにご確認いただけます。

• Q.価格表は税込ですか？

  A.価格表は、全て【税抜価格】で記載しております。

• Q.価格表に送料は含まれていますか？

  A.価格は日本国内1ヶ所送料込みとなっております。但し北海道・沖縄・離島は別途料金となります。
  海外への発送は対応しておりません。

• Q.見積書発行は、どうやって出来ますか？

  A.見積書は会員登録・ログイン後に発行可能となります。新規会員登録はこちらからお願いいたします。
  
  【見積書発行方法】
  1.お見積もり希望の商品ページの価格表から【用紙】【印刷パターン】【部数】をお選びいただき、該当の価格をクリックしてください。
  2.「カートへ商品を追加」をクリックしてください。
  3.ページ上部の「カートの中を見る」をクリックしてください。
  4.「この商品を注文する」をクリックしてください。
  5.ログイン、もしくは新規会員登録
  6.注文内容のページ下部にある「見積内容を確認する（見積書発行）」をクリックしてください。
  7.見積書を発行したい商品の「見積番号」をクリックし、「見積書を発行する」をクリックしてください。
  
  詳しくは、こちら（ご利用ガイド）の「見積書発行方法」をご覧ください。

• Q.価格表にない部数・仕様の見積書を発行したいのですが。

  A.価格表にない部数・仕様の見積書はお問い合わせページより、承っております。
  「商品名」「サイズ」「色数」「用紙」「部数」「希望納期」を明記ください。
  担当営業から、見積書のPDFをお送りいたします。
  なお、内容によってはお見積りを受けかねる場合がございますので、予めご了承ください。

• Q.発送先を複数か所にして見積書を出したいです。

  A.発送先を複数か所にする場合は、いったん1か所納品で見積書を作成して頂き
  コメント欄にその旨をご入力ください。
  担当営業より見積書を更新させて頂きます。

• Q.本紙校正費や内職費を知りたいです。

  A.見積書作成時のコメント欄にその旨をご入力いただけますと、担当営業より見積書を更新させて頂きます。
  または、お問い合わせページよりご連絡ください。
  
  

お問い合わせについて

• Q.お問い合わせフォームから問い合わせした場合、どのくらいで返信をもらえますか？

  A.平日17時までにお問い合わせを頂いた場合、当日〜1日ほどで返信させていただきます。
  （一部商品は確認にお時間をいただく場合がございます。）
  なお、土日祝や夏期休業中・年末年始は、返信が翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。

• Q.お問い合わせフォームに、画像を添付したいです。

  A.画像を添付したい場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

納期について

• Q.発注前に納期を確認したいです。

  A.納期は仕様・部数によって変わっていくため、見積書作成時のコメント欄にその旨をご入力、または、お問い合わせページよりご連絡ください。
  担当営業より回答させて頂きます。

• Q.納期には、土日祝日も含まれていますか？

  A.弊社の納期は、営業日換算の納期ですので土日祝日は含まれておりません。
  詳しくは、こちらのページ（納期について）をご確認ください。

注文について

• Q.注文の手順を教えてください

  A.こちらのページ（ご利用ガイド）の「注文方法」をご参照ください。

• Q.制作（デザイン）から依頼はできますか？

  A.制作からの依頼もお引き受けしておりますので、注文から見積書を作成して頂き
  コメント欄にその旨をご入力ください。
  担当営業と打ち合わせ後に見積書を更新させて頂きます。
  なお、内容によってはお引き受けできない場合もございます。予めご了承ください。
  デザイン費用に関しては、こちらのページをご確認ください。

• Q.発注後にキャンセルした場合にキャンセル料は発生しますか？

  A.キャンセル料の設定はございませんが、ご発注後は資材調達を進めておりますので
  キャンセルのご連絡を頂いた時点までに発生した費用をご請求させて頂きます。あらかじめ、ご了承ください。

• Q.商品ラインナップに無いオリジナル品は作れますか？

  A. 商品ラインナップに無いオリジナル品も作成可能ですので、お問い合わせページより、担当営業へお問い合わせください。
  新規で作成したオリジナル品を、当サイトの商品ラインナップへ追加させて頂ける場合は
  型代(トムソン型代)などを無料とさせて頂きます。

クーポンについて

• Q.クーポンコードの使い方が分かりません。

  A. こちらのページ（クーポンの使い方）をご確認ください。

• Q.クーポンコードを入力したのですが使えません。

  A. 感染予防・衛生対策、グッズ、ノベルティ商品など、がついている商品は一部割引対象外とさせていただいております。
  

お支払いについて

• Q.支払い方法は何がありますか？

  A.原則「銀行振り込みによる前払い」をお願いしております。
  また、当社の与信管理基準を満たす法人企業様は後払い対応も可能です。
  後払いについては、こちらのページ（請求書払いサービス）をご確認ください。

• Q.前払いの支払期日はどのくらいですか？

  A.注文後、1週間後がお支払い期日となります。入金確認が取れないと、印刷の工程へ進むことができませんのでご注意ください。

• Q.クレジットカード支払いは可能ですか？

  A.申し訳ございませんが、現在対応しておりません。

• Q.後払い(請求書払い)は、できますか？

  A.当社の与信管理基準を満たす法人企業様は後払い対応が可能です。
  詳しくは、こちらのページ（請求書払いサービス）をご確認ください。
  なお、当社の与信管理基準を満たさない法人企業様は前払いのみの対応となります。
  お支払サイトは最大30日とさせて頂きます。
  なお、郵便代金やクロネコゆうメール発送代金は前払いのみのお引き受けとなります。

• Q.振込先の口座番号を教えてください。

  A.
  福井銀行　本店営業部
  当座　0009664
  オガワインサツ（カ
  
  お振込み時は、名義人の先頭に【ご注文番号の下9桁】をつけて、お客様の会社名でお振込み下さい。
  ※振込手数料は、誠に恐れ入りますがご負担下さいますようお願い致します。

• Q.請求書を発行したいです。

  A.サイト上から注文の場合、マイページの「注文履歴」から発行が可能です。
  詳しくは、こちら（ご利用ガイド）の「請求書発行方法」を確認ください。

• Q.インボイス制度に対応していますか？

  A.弊社ではインボイス制度の要件を満たした請求書を発行しております。
  
  適格請求書発行事業者の登録情報は下記の通りです。
  登録番号　：T4210001000800
  名　　　称：小川印刷株式会社
  登録年月日：令和5年10月1日
  所　在　地：福井県福井市大和田１丁目２１３番地

データ入稿について

• Q.入稿方法を教えてください。

  A.ご注文後のマイページからの入稿、もしくは営業担当へのメールで受け付けております。
  マイページからのWEB入稿については、こちらのページ（データ入稿方法について）をご確認ください。

• Q.版下データ(入稿用テンプレート)はどのページからダウンロードできますか？

  A.こちらのページ（入稿テンプレート一覧）、
  または各商品ページの「テンプレートダウンロード」ボタンからダウンロードができます。
  ダウンロードボタンがない商品につきましては、お問い合わせページより、商品名記載の上、ご相談ください。

• Q.入稿可能なソフトとそのバージョンを教えてください。

  A.ソフトはAdobe CC以下全バージョンに対応しております。
  フォントはモリサワ全書体に対応しております。
  クオークは対応しておりません。

• Q.オフィス系ソフト(word、excel、powerpoint)での入稿は可能ですか？

  A.オフィス系ソフトでの入稿は対応しておりません。

• Q.PDFでの入稿は可能ですか？

  A.基本は、Illustratorでの入稿をお願いしておりますが、PDFでの入稿も可能です。ただしデザインによっては修正をお願いする、もしくはデザイン調整費をいただく場合がございます。

• Q.入稿データをRGBカラーで作成しても問題ありませんか？

  A.入稿することは可能ですが、印刷のカラーモードはCMYK（プロセスカラー）での色表現となります。
  RGBカラーで入稿された場合、当社印刷基準のプロファイルに基づき、CMYKに変換させていただきます。
  その場合、元データ（RGB）より少し暗くくすんだ色味となってしまいますので予めご了承ください。

• Q.データ修正や編集などを依頼できますか？

  A.基本的には完全データでご入稿をお願いしております。修正や編集等が発生した場合、別途料金となりますので担当営業より見積書を更新させて頂きますので、ご相談ください。

• Q.うまくWEB入稿できませんでした

  A.圧縮ファイルでないと入稿ができません。お手数おかけしますが、圧縮（zip、sit、sitx）をかけてのご入稿をお願いいたします。

• Q.容量が大きいため、WEB入稿できませんでした

  A.注文詳細ページの下に「@この注文へのお問い合わせ」ボタンがありますので、そこからファイル転送サービス（ギガファイル便、firestorage等）での入稿をお願いいたします。
  

その他

• Q.サンプル請求はできますか？

  A.一部商品につきましては、サンプルをご用意しておりますのでお問い合わせページより、ご依頼ください。
  また、グッズ・ノベルティ商品につきましては貸し出しはしておりませんので、お客様負担での購入となる場合がございます。

• Q.価格表の印刷パターンで、4色の表示がありますが、どういう意味ですか？
  また、4色×0色とはなんですか？

  A.4色とはCMYKのインクを使用している「フルカラー」を意味しています。
  つまり、4色×0色は、片面フルカラー×片面印刷なしという意味になります。
  両面フルカラーになると、4色×4色という記載になります。