百貨店

百貨店はここ１０年ほどはシニア層の需要を取り込もうと売り場作りを行ってきましたが、その売り上げが頭打ちになり、現在は次の主要顧客になりうる２０代に自社のファンになってもらう事が課題となってきております。また、都市部の百貨店では国内需要の落ち込みをインバウンド需要で賄っている構図が続いておりますが継続的な売り上げを見込めるとまでは言えず、国内でしっかりリピート顧客を獲得する事が重要となっております。

【顧客単価】昔に比べると商品価格が下がってきているとは言えブランド店なども多く高額商品比率が高いため、顧客単価は高いと言えます。
【顧客継続性（リピート性）】百貨店主導の売り場作りや、デパ地下の拡充で来店頻度をＵＰさせたりしながら顧客との接点を作る中で印象的なおもてなしをする事で自社のファンになってもらえればリピート率は高くなります。