家電量販店

家電量販店は競合他店が多く、価格競争が激しいの特徴です。顧客へは「価格競争力」と同時に「この店舗で買うメリット」「他店との違い」を積極的にアピールしていくことが大切です。

【顧客単価】家電量販店の顧客単価は日常品であれば数百円程度ですが、白物家電・娯楽家電などは、数万円から数十万円にもなります。
【顧客継続性（リピート性）】日常生活に密着した商品や消耗品を扱うので、リピート性は高い方と言えますがどのお店でも販売されている商品が全く同じなので、その都度「一番安い」「一番条件の良い」お店を吟味して購入するという顧客も多く、「引き留め施策」が非常に重要になります。